ISO 9001:2008 is een internationale norm. Bedrijven kunnen hiermee aantonen dat ze hun processen beheersen, dat ze streven naar het verhogen van klanttevredenheid en dat ze continue verbetering hoog in het vaandel hebben. ISO 9001 wordt door interne en externe partijen gebruikt om te beoordelen of de organisatie in staat is te voldoen aan de eisen van klanten, wet- en regelgeving en aan de eigen eisen van de organisatie. Bedrijven kunnen ervoor kiezen om hun kwaliteitssysteem te laten beoordelen door een certificerende instantie om uiteindelijk een certificaat te behalen.